クライアントのご指摘が正しい

今日、当社社員をやってくれているKazsogaさんと話しました。毎日話していることは話しているのですが、今日のお話は、特別でした。内容は
「お客様のご指摘で、当社の至らない部分が見つかった」
というものです。先週の金曜日からなのですが、土日を含め、断続的に協議を行い、月曜日にお詫びと御礼をお伝えする電話をさし上げることができたのは、良かったなと感じました。
当社の基本的なフローを考えると、未然に防ぐこともできたのではないかとも思えるので、Kazsogaさんには、あらためて情報共有し、フローを見直そうと伝えました。
本当に感謝の一日でした。