先日、ずいぶんと前から使っていたパイオニア製のヘッドフォンが壊れました。壊れた原因は、完全に私が悪くて、ちょっと無理な荷重をかけてしまったのです。
小さくたためるのが特徴で、ノイズキャンセリング機能もついていて、お値段もたしか8000円程度で、気に入っていたのでした。
調べてみるとPioneer 密閉型ヘッドホン ノイズキャンセリング ブラック SE-NC70Sっていう機種でした。
その気に入ったヘッドフォンを壊してしまい、仕方なくもう一つ買おうかなとちょっと落ち込んですらいました。
念のため、、、と思い、パイオニアさんのサポートに電話したところ、まったく同じものを安価でお譲りいただけるとのことでした。早速、壊れたヘッドフォンを手に持ち、サービスセンタにお伺いし、手続きを取らせてもらいました。まったく同じもの、、、ではなく、センタの方いわく、「次のモデル」というPioneer 密閉型ヘッドホン ノイズキャンセリング SE-MJ7NSになるとのこと。おねだんもちょうど半額くらいということで、お願いをし、本日受け取りに行ってきました。
手元に来てみると、外観はほとんど同じで、型番だけの違いしか気になりません。ノイズキャンセリングは、前よりもヒスノイズが大きいような気がしますが、気がするレベルなので、実際はどうかわかりません。
若干へたりかけていたイヤーパッドが新品になったので、装着感がよく、嬉しくなりました。
パイオニアさんというと、なかなか経営が厳しいイメージがあるのですが、永く使いたいなと思う一瞬でした。
こういう対応や、企業が、より永く、広く、たくさんの消費者に幸せを伝えるようなそんな世の中になるといいなと思います。
日本の大企業を直接見ることのできるこの環境に感謝をしつつ、自分の会社を舞台に、お値段とサービスと規模と技術、そんないろんな要素をすべて高い次元で、バランスをとりたいなと思います。
追記
新しく手に入れたヘッドフォンが初期不良でした（笑）
が、しかし京都にいても、きちんとサポートしてもらうことができました。全国にサポートするネットワークがあるのって、すごいですね。