はじめてバッテリー交換をした

iPhone6という端末を一台プライベートで使っています。その端末のバッテリー交換というものを、はじめてアップルストアで行いました。そうです、少し前に話題になった、今年後半までお値段が下がっているバッテリー交換です。バッテリー交換は、私のとって初めてなのですが、驚くことが多かったです。
予約もしないで行ったものですから、アップルストアに朝一番でいきました。特に並ぶようなこともないだろうとかいかぶっておりましたら、オープン時にはすでに長蛇の行列。新しい商品が出たのとは関係なく、アップルストアのサポートであるジーニアスバーで、トラブルを見てもらうためにこんな並んでいるそうです。毎週、こんなに並ぶのか・・・いきなりびっくりさせられました。
オープン時間が近くなると、アップルストアの店員さんお店の外に複数でて、事前の登録をしはじめます。まるで新製品を買うみたい・・・。ひとりひとり聞いては、列を整理していきます。すでにこのときには、気温があがりはじめ、少々過ごしにくい感じになりつつあるタイミングで、上手に顧客対応をしていました。
オープン時間になると・・・ここが一番驚いたのですが、一列にずらっとならんだアップルストアの店員さんの拍手に迎えられながら、いえ、ほんとにすごいんです、拍手が。その拍手に迎えられながら、ジーニアスバーに入っていきます。恥ずかしい気持ちになるくらい、皆さん、パチパチと拍手で迎えてくれます。デパートなどでいらっしゃいませ！の連呼の中、お店に入ったこともがありますが、拍手は初めての体験でした。
オープンなところに通された後、ようやくサポートの方とお話しさせてもらえるのですが、老若男女、多少国籍も混じっているような感じで、対応は良かったです。Wi-Fiを通じて、私の端末の問題調査なるものをすませ、バッテリー交換の手続きに入りました。
バッテリー交換は、2時間程度の作業でできるということで、午前中には終わりましたが、データ消失もなく、とてもスムーズに進めることができました。
全体感として、システムとしてよくできているなぁ、、、というサポートでした。一方で、システム化されすぎていて、再現できないような問題には、対応が難しいだろうなとも思いました。
もっとも、最終的には端末まるごと交換しちゃうのでしょうけれども・・・
全体的にとても素晴らしいバッテリー交換でした。大事なお値段は、3000円とちょっと。お得な気持ちになりました。アイキャッチの画像は、交換後100％の容量に戻ったバッテリーです。
それにしても、、、今回の経験、ビジネスとして学ぶことが多いです。まねれるところを、少しずつ見つけていきたいです。